Garantie + Gewährleistung
Gewährleistung und Herstellergarantie
Zufriedene Kunden sind die beste Werbung.
Wir werden uns immer darum bemühen im Interesse unserer Kunden zu handeln.
Im Falle eines Garantie-bzw. Gewährleistungsfalles bitten wir Sie darum, uns eine möglichst präzise schriftliche Fehlerbeschreibung zukommen zu lassen.
So können wir uns um eine möglichst reibungslose und schnelle Abwicklung kümmern.
A. Gewährleistung
Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungspflicht auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate.
Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
Bei der Veräußerung von gebrauchten Sachen beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr.
B. Herstellergarantie
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden werden nicht durch eine Herstellergarantie eingeschränkt, sondern bleiben vollumfänglich gegenüber der Art&Voice Medien GmbH bestehen.
Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde durch uns nicht.
Die Herstellergarantie, welche einige unserer Hersteller geben, ist keine Garantie im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, sondern sie stellt eine zusätzliche, freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers dar.
Diese Leistungen bestehen zusätzlich bzw. neben den gesetzlichen Rechten des Kunden.
Art, Dauer und Umfang der jeweiligen Herstellergarantie können entweder direkt beim Hersteller oder bei uns erfragt werden
Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen Reklamationen und Beanstandungen unter Telefon: 0511-441046 oder 441032, sowie per Email.
Für Anfragen können Sie das Kontaktformular nutzen.
Art&Voice Medien GmbH Service
Davenstedter Str. 111
30453 Hannover
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 10.30 - 18.30 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)